［内容摘要］ 本文论述了在网络经济的环境下，电子商务的重要作用及中小企业应如何筹划电子商务。该文首先概述了电子商务和网络经济的快速增长势头，说明了中小企业开展电子商务的优势，然后阐述了电子商务及其在企业发展中的重要作用、企业电子商务的目标计划、企业开展电子商务的两种基本模式、企业电子商务的行动计划等。

［关键词］ 电子商务；网络经济；企业；消费者；计划

一、 概述

电子商务给人类带来了财富。这是公众对电子商务的认识，也是市场研究人员的共识。电子商务不仅能以更快捷、更省钱的方式去做以往同样的事情，它的价值也不只是在于取消了中间商，更重要的意义在于，电子商务正在为客户和原厂商创造新的价值，并在此基础上，引发更大规模的企业活动。

1998年3月Internet杂志上的一篇文章指出，美国电子商务的规模从1996年的7亿到22亿美元将上升到2000年的156亿到1170亿美元。国际数据公司IDC（一个大型的调查机构）预测：到2001年全球电子商务销售额将达到2200亿美元。而Gigo信息集团的市场调查显示，到2002年电子商务的总收入将达到5800亿至9700亿美元，这些数字还不包括与从事电子商务的企业有联系的其他收入和成本节余，例如市场营销、采购、顾客服务和经营方面的改进所得到的。

从经济的角度分析，电子商务正在以指数速率增长。一项较新的研究表明，从1995年到1998年，因特网经济的年增长率为174.5%，这种增长差不多严格地按照下列方程：

因特网经济∝eyear

许多分析家预测，到2002年时，因特网的经济将超过万亿美元。佛瑞斯特研究机构（Forrester Research）最近预测，到2004年世界范围内的因特网经济将达到6万9千亿美元。

网络经济的发展如此之快是由其自身的特征所决定的。网络经济是信息技术，特别是网络技术的经济产物，其发展的一个主要因素是技术的推动。网络经济是一种全新的经济形态，它已经超越行业经济的概念。网络经济使整个供应链，如企业到供应商、企业到企业、企业到消费者、企业到支付系统、企业到结算系统等组成一体。网络经济下产生的虚拟组织不再需要物理上的销售渠道，不需要存储仓库，不需要在每个国家设立办公室就可以实现全球化工作。

面对如此巨大的市场潜力及激烈的市场竞争和降低成本的需要，许多大的企业和公司已经或正在建设电子商务系统来加入新兴的网络经济。大企业开展电子商务有其自身的优势。一方面是因为这些企业的信息化发展已有多年，不少企业内部的MIS系统、业务系统已经建立，企业内部有多种信息资源可以利用；另一方面，大企业的技术和资金雄厚，完全有能力利用现有的信息资源，将不同的数据源进行集成，并利用原有的应用系统，将企业的管理、销售、生产、采购等运作过程放在互联网上，最终达到信息流、资金流、物流的互动畅通并实现电子商务。

乍一看，好象大企业会垄断电子商务。但我们认为，即使是小企业也可以利用自身的特点和本地服务而发展成为直接服务于顾客和企业之间的电子商务。国际数据公司认为，到2001年为止，将有430万家小企业涉及电子商务，他们将通过在线方式完成各种商务活动。

在以往的经济活动中，中小企业与大企业相比存在着明显的不足，如市场狭窄、信息不灵和资金短缺等。然而，随着全球网络化时代的到来，这些缺陷将在很大程度上得到弥补。许多经济学家认为，电子商务使中小企业得以和大企业在同一起跑线上竞技。究其原因可以从如下两个方面分析：

（1） 电子商务弥补了中小企业的不足

● 电子商务为中小企业提供了新的商业机会，扩大了他们的市场范围；

● 通过互联网，中小企业可以和大企业同样共享网上的信息资源，了解供需状况和市场动态，实现平等竞争；

● 中小企业充分利用互联网这个强大的工具，就能有效地降低成本，提高产品竞争力。

（2） 电子商务能使中小企业充分发挥竞争优势

● 实现电子商务，有利于中小企业决策的快速和灵活，根据市场变化，及时转变经营方针、调整产品结构等；

● 通过交流与比较，中小企业可以采用行业中最先进的、成熟的应用型技术。由于企业规模小，投资也比较少，且容易转产。

● 中小企业善于对市场变化作出快速反应，容易试销满足消费者不同口味的产品，适合发展个性化商品营销。

由此可见，互联网的发展为中小企业创造了新的商机，只要抓住机遇，努力增强自身的竞争实力，中小企业就完全可以走出一条新的发展道路。

二、 电子商务及其作用

电子商务是一种现代商业方法，这种方法利用现代计算机网络作为基础设施，以满足企业、商人和顾客的需要为目的所开展的各类商贸活动，进而增加服务传递速度、改善服务质量、降低交易费用。

从根本上来说，电子商务就是利用网络进行商品交换的一种商务活动。它的一种明显形式就是通过网络向顾客销售商品。但实际上，任何以电子化手段从事的商务活动都是电子商务。电子商务的部分目标是：

● 扩大顾客群，获取更高收益；

● 目标市场经营；

● 节省开销；

● 减少产品流通周期；

● 加快顾客信息反馈；

● 提高服务质量。

成功的电子商务企业可以包括购买、开发、产品设计、生产管理、批量生产、市场营销和互助营销、销售、服务、企业间或分公司之间的合作，以及送货、调研、信息的传播、建立商业区、教育、娱乐和还未想到的其他各种各样的业务。下面让我们例举一些与电子商务活动有关的例子：

（1） 顾客在到“现场”购物前，先上网了解所购商品的情况。

（2） 顾客上网定货，用传统的方式或通过因特网接收货物。

（3） 学生上网进行课程学习来取得学位或进行专业培训。

（4） 公民上网来提交驾驶执照年审、纳税、申请建房许可证以及与政府部门进行其他的商务活动。

（5） 对顾客或对其他企业销售商品并提供服务。

（6） 通过因特网，企业进行网上项目跟踪或转发电子文件（例如，图像、数据库记录或文本文件等）。

（7） 企业一周七天，一天24小时为顾客提供技术服务或咨询。

（8） 娱乐节目和其他场所促进网上活动，甚至创办新的在线业务。

（9）政府有关机构通过因特网接受和处理提案请求。

（10）通过因特网，教育部门把网上综合在线组件和研究方法引入日常教学。